Application Fiausse — com.azeon.fiausse
Éditeur : Azeon
Dernière mise à jour : 1er août 2026
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Les produits présentés dans l'Application ne constituent pas une offre ferme : ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La commande est réputée acceptée lorsqu'elle passe au statut « En préparation ».
Une commande évolue selon les statuts suivants :
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Commande enregistrée, en attente de traitement |
| Payée | Paiement confirmé |
| En préparation | Commande acceptée et en cours de préparation |
| En livraison | Confiée au livreur, suivi disponible dans l'Application |
| Livrée | Commande remise au client |
| Annulée | Commande annulée par le client ou par l'Éditeur |
Vous pouvez annuler une commande depuis l'Application tant qu'elle n'est pas passée au statut « En livraison ». Au-delà, contactez le support. L'Éditeur peut annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, d'adresse hors zone de livraison ou de soupçon de fraude ; il vous en informe alors par notification.
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. L'Éditeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la distance entre notre entrepôt de Lomé et l'adresse de livraison, au tarif en vigueur de 50 FCFA par kilomètre. Le montant exact vous est présenté avant la validation de la commande. Ce tarif est susceptible d'évoluer ; le montant affiché lors de la commande fait foi.
Les livraisons sont assurées sur l'ensemble du territoire togolais. Une adresse située hors de cette zone ne peut pas être servie.
Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces ou par Mobile Money. L'Application ne collecte aucune donnée bancaire et ne traite aucun paiement en ligne.
Les délais de livraison affichés sont estimatifs et calculés à partir de la distance. Ils ne constituent pas un engagement contractuel ferme et peuvent varier selon les conditions de circulation et la disponibilité des livreurs.
Le programme de fidélité fonctionne selon les règles suivantes :
| Règle | Valeur |
|---|---|
| Points gagnés | 1 point par franc CFA dépensé |
| Valeur de conversion | 100 points = 5 FCFA de réduction |
| Bonus de bienvenue | 1 000 points à la création du compte |
| Parrainage | 200 points pour le parrain et 200 points pour le filleul |
Vous pouvez publier un avis et une note sur un produit, à raison d'un seul avis par produit. Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment ; vous en restez seul auteur, l'Éditeur ne le réécrit jamais.
Les avis doivent refléter une expérience réelle. Sont interdits les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, les contenus publicitaires, les données personnelles de tiers et tout contenu illicite. L'Éditeur se réserve le droit de supprimer un avis contrevenant à ces règles, sans préavis.
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Pour toute question relative aux présentes conditions : supportclient@fiausse.com.